Генеративният AI като двигател за растеж на бизнеса

Как компаниите могат да се възползват от базирани на AI решения и корпоративно търсене

Въвеждането на генеративен изкуствен интелект (AI) от OpenAI с пускането на ChatGPT в края на 2022 г. предвещава значителна промяна в използването на цифрови технологии. Този напредък позволява на компаниите да направят работните си процеси по-ефективни, като същевременно отварят нови пътища за творчество и иновации. Според Digital Austria увеличеното използване на AI в австрийските компании се очаква да генерира допълнително създаване на стойност от седем милиарда евро до 2035 г.

Въпреки това, използването на генеративен AI също поставя предизвикателства: процесите на вземане на решения на машините често не са напълно прозрачни и могат да доведат до неочаквани резултати. Наборите от данни за обучение може да съдържат грешки или присъщи отклонения, които изкривяват изхода. Тези неадекватности могат да доведат до така наречените „халюцинации“, при които AI системите генерират неточни отговори. В допълнение, проблемите с авторското право пораждат значителни правни проблеми, особено в контекста на създаването на изображения. Първа стъпка за минимизиране на съответните правни рискове е да използвате свои собствени или изрично лицензирани изображения като основа за произведения, генерирани от AI. За допълнително минимизиране на тези рискове е важно да се запознаете с условията за използване на AI платформите и да се уверите, че всички използвани данни са в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

Ефективна комуникация чрез текстове, генерирани от AI

Най-известната област на приложение на генеративния AI в компаниите със сигурност е създаването и оптимизирането на текстове. От автоматично създаване на имейли до подобряване на текстове, изкуственият интелект предлага разнообразие от инструменти за оптимизиране на ежедневната кореспонденция, като същевременно гарантира качество. Простите подкани са достатъчни, за да превърнат ChatGPT, Bard and Co. в редактори: от проста проверка на правописа до по-лесни за четене текстове до пренаписване на цели пасажи в специфичен стил на писане - генеративният AI го прави възможно. Дори преводите са много по-успешни чрез разпознаване на специфичния контекст, отколкото текстовете, предоставени преди това от онлайн инструментите за превод. По-специално договорите или правните текстове трябва да бъдат коригирани от експерт, за да няма неприятни изненади.
„Особено в контекста на корпоративното търсене, способността на генеративния AI автоматично да предоставя преводи за заявки за търсене и документи е огромно предимство“, казва Кристоф Вендл, главен изпълнителен директор на австрийската ИТ компания Iphos IT Solutions. „По този начин се преодоляват езиковите бариери в международните компании. Потребителите могат да търсят на предпочитания от тях език и да получават подходящи документи, които се превеждат автоматично в контекст с помощта на инструменти за превод, базирани на AI. Това не само подобрява потребителското изживяване, но също така насърчава сътрудничеството в глобални екипи и повишава ефективността при споделянето на знания.“

Автоматизирани обобщения за оптимизирано управление на знанието

Generative AI може да преодолее празнината между потопа от данни и управлението на знания чрез създаване на автоматизирани резюмета на големи документи, отчети и политики. Тези обобщения улесняват новите служители да се запознаят бързо с ключови фирмени процеси по време на адаптирането.

Като прави ключовите точки ясни и достъпни, AI позволява на целия екип да получи по-бърз достъп до информацията, от която се нуждае, без да се налага да се рови в подробна документация. Това повишава ефективността при решаване на ежедневни задачи и насърчава културата на съвместна работа, в която знанията се споделят и използват ефективно.

Бърз достъп до съответните данни

Чрез анализиране и категоризиране на фирмени данни като документи, изображения, имейли, бази данни и т.н., генеративният AI позволява ефективен достъп до необходимата информация чрез извличане на уникални функции. Съдържанието може да бъде категоризирано и търсено по общи теми, ключови фрази, ключови фигури и контексти, но също и конкретно съдържание на изображения. Ежедневното търсене на данни е значително съкратено и оставя повече време за по-важни задачи.

Топ поддръжка с малко усилия

„Изкуственият интелект също спестява на компаниите време и пари за обслужване и поддръжка на клиенти. В момента най-рентабилната опция тук е да се използва в комбинация с решения за корпоративно търсене. AI анализира документи, имейли и бази данни, за да идентифицира дълбоки връзки и подходяща информация. Служителите на бюрото за помощ вече могат незабавно да получат достъп до данните, от които се нуждаят, чрез прости заявки на естествен език и да обработват въпросите на клиентите много по-ефективно и бързо“, съобщава Уендл от практиката.
„Някои компании вече използват напълно автоматизирани решения, които обработват запитвания независимо. AI анализира имейли не само за действителното съдържание, но и за тоналността, търси решения в документи и бази данни и отговаря на заявката независимо. Подобно решение е решаващо конкурентно предимство, особено в международни компании, които комуникират с клиенти на няколко езика.“

Анализ на вътрешния пазар и откриване на аномалии

Generative AI не само върши пионерска работа в мониторинга и анализа на фирмените данни, но също така отбелязва високи резултати в маркетинговия сектор. Чрез идентифициране на модели и подчертаване на аномалии, той помага на компаниите да действат проактивно и да вземат информирани решения във всяко отношение.
Особено в динамичния свят на маркетинга, генеративният AI може да играе централна роля в комбинация с мощни решения за корпоративно търсене. Той позволява задълбочен анализ на поведението на клиентите и пазарните тенденции чрез търсене и анализиране не само на вътрешни данни, но и на широка гама пазарна информация. Търсят се и се анализират не само вътрешни данни, но и външна информация като обратна връзка с клиенти, онлайн рецензии и социални медии също се използва, за да се получи цялостна представа за поведението на клиентите и пазарните тенденции.
Тази способност за ефективен анализ както на вътрешни, така и на външни източници на данни води до маркетингова стратегия, управлявана от данни. Маркетинговите екипи могат да реагират бързо на промените на пазара и съответно да оптимизират своите дейности.
Освен това изкуственият интелект в областта на счетоводството и управлението на проекти може да извършва динамично наблюдение в реално време на вътрешните показатели, като автоматично подчертава нередностите, които иначе биха изисквали времеемка и щателна работа по сравнение.

Алгоритъмът за повече креативност

Генеративният AI може също да има поддържащ ефект в творческата област. Той служи като източник на вдъхновение и помага за разработването на иновативни решения чрез генериране и по-нататъшно развитие на идеи въз основа на спецификации.

Например ChatGPT, Bard & Co. са идеални като партньори за мозъчна атака, които допълнително развиват идеи, предоставят алтернативни предложения и подкрепят екипи при намирането на иновативни концепции. „В комбинация с решение за корпоративно търсене може да се гарантира, че съществуващите знания се надграждат и че не се изразходва ненужно време за преоткриване на колелото два пъти“, добавя Вендл.

Отвъд технологиите: човешката гледна точка

На този етап критиците на AI на работното място могат да бъдат успокоени: въпреки огромното въздействие върху работните процеси, беше необходим човешки принос, за да се даде рамка на AI и в крайна сметка да се вземе решение за качеството на резултатите.

Въпреки разширените възможности на AI, експертите подчертават необходимостта от наблюдение от хора. „Комбинацията от човешка преценка и ефективност, поддържана от AI, е ключът към успеха“, обяснява Кристоф Вендл. „Чрез целево обучение и установяване на контрол на качеството, компаниите могат да използват пълния потенциал на AI, без да застрашават целостта и сигурността на своите процеси. .”

Прогностичната интеграция като фактор за успех

Използването на генериращ AI в компаниите обещава не само повишаване на ефективността, но и ясно конкурентно предимство. Адаптирането към специфичните за индустрията изисквания и внимателното интегриране на тези технологии са от решаващо значение. „Става въпрос за определяне на курса за бъдещето и активно оформяне на иновациите“, казва Уендл, който работи интензивно с AI от години като част от вътрешното търсене на софтуер за търсене в предприятиетоit зает, в заключение.