Интелигентното търсене в сайта като ключ към повече реализации

В областта на електронната търговия търсенето не е просто полезна функция – то е гръбнакът на един успешен уеб магазин. Текущо проучване на Statista показва: Почти три четвърти от онлайн клиентите оценяват функцията за търсене на уебсайтове като решаваща за тяхното решение за покупка, дори повече от други фактори като дизайна на магазина. „Всеки, който работи с функция за търсене под средното, рискува високи нива на отпадане и пропуска ценни реализации“, казва Кристоф Вендл, главен изпълнителен директор на австрийската ИТ компания Iphos IT Solutions.

Повече реализации чрез корпоративно търсене

Намирането на правилната информация с помощта на стандартна функция за търсене в уебсайт често се чувства като търсене на игла в купа сено. За разлика от това, успешната функция за търсене в уебсайт трябва бързо да предоставя най-полезните резултати за всяко потребителско запитване.

Видимостта на съдържанието е значително подобрена чрез прилагане на мощно решение за търсене, базирано на корпоративна търсачка. Резултатът е повече възможности за взаимодействие, за да насочите вниманието на потребителите към допълнително съдържание или - в случай на онлайн магазини - да завършите покупка. В допълнение към показването на най-подходящите резултати, Enterprise Search също предупреждава потребителите за подобни продукти и информация. Решение за корпоративно търсене като търсенеit Открива теми от по-високо ниво във всички файлове с помощта на изкуствен интелект и ги класифицира автоматично. Потребителят получава свързани статии, страници или продукти, които допълнително напредват в пътуването на клиента.

Enterprise Search също предлага възможност за персонализиране на резултатите от търсенето въз основа на индивидуалния профил на потребителя. За завръщащите се посетители на магазина това означава, че продуктите, които са особено подходящи за тях, се показват първи, което се отразява в по-високи реализации.

Търсете във всички файлови формати и съдържание - дори в уебсайтове

Функциите за търсене, предоставени от повечето доставчици на CMS, често имат ограничена производителност. Това е особено забележимо, когато става въпрос за търсене на формуляри или продуктова документация, която е налична във формат Word или PDF. Стандартните функции за търсене в уебсайт често могат да търсят само съдържанието на конкретни уеб страници. За разлика от това, едно корпоративно решение може да интегрира множество източници на данни - от различни уебсайтове (търсене в няколко уебсайта) през интранет мрежи до бази данни - и файлови формати. Търсенето в документи на Word, файлове на Excel, презентации на PowerPoint и други не е проблем.

PDF файловете могат също да се търсят с помощта на функция за търсене в уебсайтове, базирана на Enterprise Search, дори ако са сканирани. При търсенеit Оптичното разпознаване на символи (OCR) се използва, за да направи съдържанието на графични файлове достъпно за търсене чрез пълнотекстово търсене. Функция, която е особено предимство за онлайн архиви.

Предскажете какво търсят потребителите

AI алгоритмите позволяват функцията за търсене в уебсайтаit автоматично завършване на търсенето и функционалността „Имате предвид...?“ ви позволява да намерите правилното съдържание дори с непълни или дори неправилно изписани термини. „Особено за уеб магазини, функция за търсене, която показва продукти дори с печатни грешки, е от решаващо значение, когато става въпрос за реализации“, казва Вендл от опит.

Разширени анализи за идеи за нови продукти

Повече от просто думи за търсене и брой кликвания – с корпоративно решение компаниите получават подробна информация за поведението на потребителите и следователно могат също да идентифицират неизпълнените заявки за търсене. „Инструменталната търсачка може да даде на компаниите подробна представа за нуждите на техните клиенти. Търсят ли се специални цветове в момента? Има ли продукти, които очевидно липсват в асортимента ми, но постоянно се търсят? Инструментите за анализ, които са интегрирани в бекенда на търсене в уебсайт с Enterprise Search, предоставят изгодни отговори на тези въпроси“, обяснява Вендл.

Без допълнителни усилия за администраторите на уебсайтове

Конверсии или не, когато се обмисля интегриране на нов софтуер, вложените усилия често са ключов момент. „Като управлявана услуга, търсетеit обширно предложение за поддръжка. Техниците в Iphos IT Solutions са отговорни за настройката и настройката на базираното на Enterprise Search търсене в уебсайта“, заключава Вендл. „Компаниите могат да използват това, за да приспособят своята функция за търсене в уебсайтове към техните специфични изисквания, като гарантират, че тя отговаря на нуждите на техните клиенти. И това е ключът към повече реализации.“